Política de devolução

Ação necessária para fazer uma devolução

Para iniciar o procedimento de devolução, você deve primeiro baixar nosso formulário no seguinte link : Baixar

Neste formulário é necessário preencher todas as informações :

• Data do pedido
• Número do pedido
• Valor total do pedido
• Itens afetados pela solicitação
• Se você deseja uma troca ou reembolso
• Nome
• Rua
• Código postal
• Cidade
• País
• Endereço de email
• Número de telefone
• Data e assinatura

Deverá enviar este formulário para o endereço de email contact@stophornet.comou por correio registado para o seguinte endereço:

Stop Hornet LLC
600 N Broad Street
Suite 5 # 531
Middletown, DE 19709
Estados Unidos

Assim que o formulário for recebido, o nosso serviço de apoio ao cliente enviar-lhe-á um cupão de devolução para anexar à sua encomenda e terá de nos devolver a sua encomenda, às suas custas, apenas por correio, para o seguinte endereço:

Stop Hornet LLC
600 N Broad Street
Suite 5 # 531
Middletown, DE 19709
Estados Unidos

Assim que a sua encomenda for recebida no nosso armazém, iremos inspecionar a sua encomenda para verificar se a encomenda foi devolvida na íntegra e em boas condições.

Reembolso

Se você optar por solicitar um reembolso, em vez da substituição do item, você será reembolsado em 2 dias. O reembolso ocorrerá pelo mesmo método de pagamento utilizado durante a compra. Nenhuma taxa de reabastecimento é aplicada às devoluções.

Intercâmbio

Se optar por solicitar uma troca, ou seja, a substituição do artigo, enviar-lhe-emos um novo artigo gratuitamente.

Condições para fazer uma devolução

Para efetuar uma devolução, é imprescindível iniciar o procedimento de devolução no prazo de 30 dias após a entrega do seu artigo. Ou seja, devemos receber o formulário de solicitação de devolução em até 30 dias a partir da data de entrega.

Também é imprescindível que o item esteja em estado novo ou pouco usado, porém você pode fazer a devolução esteja o item com defeito ou não.

Você pode fazer uma devolução sem qualquer motivo e também pode fazer uma devolução de qualquer país do mundo.